Termos de serviço da Hug Websites

Desenvolvimento, manutenção e hospedagem de websites e e-mail como serviço.

Termos de Serviços

Termos de serviços da HUG Websites no desenvolvimento, hospedagem e manutenção técnica de websites e e–mail.

Última revisão: 4 de Abril de 2017

Obrigado por considerar a contratação dos serviços da HUG Websites

A HUG Websites é uma empresa que cria, publica e hospeda websites e e-mail para profissionais liberais e pequenas ou médias empresas. Muitas vezes esses profissionais ou pequenos empresários não tem o conhecimento ou mesmo tempo para construir e manter sua presença na Internet e optam por contratar um dos planos da HUG Websites.  

É muito importante que você conheça os Termos de Prestação de Serviços, pois ficará a par do modelo de negócio da HUG Websites e sobre como nos relacionaremos ao contratar nossos serviços.  

Caso não os compreenda os Termos de Serviço, interaja com nossos atendentes até sanar todas suas dúvidas ou preocupações. Assegurar que tenhamos uma relação duradoura, baseada na confiança e transparência mútua é a principal razão de publicarmos esses termos.

A HUG Websites reserva o direito de determinar, alterar ou excluir os termos a qualquer momento, com a finalidade de prestar um serviço de qualidade e que lhe resguarde de quaisquer prejuízos ou danos a sua imagem ou de ordem financeira e econômica. 

 

Quais as responsabilidades da HUG Websites? 

A HUG Websites possui uma plataforma para o desenvolvimento e hospedagem de websites e e-mail profissional, oferecida aos clientes em formato de serviços (website, hospedagem e e-mail como serviço). Ao contratar os serviços da HUG Website você não é propriétário de seu website ou do serviço de e-mail e a principal responsabilidade da HUG Website é assegurar que esses Recursos estejam disponíveis.  

Através de uma taxa de adesão correspondente ao plano a ser contratado e uma mensalidade, os seguintes recursos serão disponibilizados: (1) website desenvolvido de acordo com o plano contratado. (2) modelos (temas) para a escolha da estrutura do website a ser desenvolvido e publicado conforme planos. (3) todos os modelos foram desenvolvidos de forma responsiva, ou seja, se adaptam a diferentes tipos de aparelhos, como computadores, notebooks, tablets e smartphones, oferecendo uma melhor experiência de navegação ao usuário. (4) Google Maps para que visitantes encontrem facilmente seu endereço. (5) integração com redes sociais no caso do contratante possuir esses canais ativos. (6) funcionalidade blog para o plano Ultimate. (7) formulário de contato. (8) hospedagem do website através de empresa parceira – os serviços, recursos ou funcionalidades podem ser diferentes e respeitarão os critérios de cada plano contratado. 

A manutenção técnica consiste em: avaliação preventiva de segurança, backup quinzenal dos websites desenvolvidos, atualização de plugins e da plataforma de desenvolvimento utilizada (WordPress), além de implementações técnicas que a Hug Websites julgar importante para melhorar a qualidade dos serviços prestados. Quaisquer alterações, como a inserção de conteúdo, fotos, novas páginas ou textos não são consideradas manutenção técnica e devem ser contratadas separadamente. 

A HUG Websites poderá monitorar e editar um website e seu conteúdo, entretanto, não se considera editora do conteúdo, não endossa seu conteúdo e não se responsabiliza por qualquer conteúdo utilizado pelo contratante. 

A HUG Websites compromete-se em publicar, após a contratação do plano, um website em até: 1.) 10 dias úteis para websites do plano “Start-Up”, 2.) 12 dias úteis para websites do plano “Premium” e/ou 3.) 15 dias úteis para websites do plano “Ultimate”, considerando que todo o conteúdo foi enviado e aprovado assim como o modelo e imagens escolhidas foram acordados previamente. Eventuais atrasos em decorrência de força maior não implicarão no cancelamento da prestação de serviços, penalidades, multas ou qualquer ônus à HUG Websites. 

A contratação dos serviços da HUG Websites não deve ser interpretada como meio de geração de qualquer tipo de vínculo trabalhista, consórcio, agenciamento ou franquia entre as partes.  

A HUG Websites poderá ceder os direitos e obrigações e transferir a propriedade e titularidade de seus serviços e do conteúdo a terceiros. 

 

O que esperamos de nossos clientes? 

Para contratar os serviços da HUG Websites será necessário a realização de um cadastro e as informações serão usadas para fins de cobrança e para a boa prestação dos serviços.  

Você se compromete a fornecer informações precisas e completas, cumpre com todas as obrigatoriedades legais, que as informações transmitidas são de sua inteira responsabilidade, possui a autoridade e a liberdade legítimos para compreender e concordar com os termos de serviço.  

A HUG Websites não poderá ser responsabilizada, por qualquer dano, despesas ou prejuízo que possam incorrer no caso de prestar qualquer informação incorreta ao se passar por terceiros, porém prestará assistência, naquilo que lhe for cabível, para interromper quaisquer serviços ou cobranças em nome de terceiros, quando notificada.  

Adicionalmente a contratação dos serviços oferecidos pela HUG Websites, você deve registrar um domínio de internet (exemplo: www.suaempresa.com.br). As informações sobre este domínio devem estar disponíveis publicamente na base de dados do Registro.br e a HUG Websites não tomará qualquer ação relacionada a manutenção desses domínios (pagamentos de taxas, renovação, transferência de propriedade, etc.), contudo prestará orientações para a contratação e manutenção de um domínio de internet. 

 

Sobre o conteúdo, propriedade intelectual e cancelamento dos serviços 

A HUG Websites possui todos os direitos e é proprietária dos dados, modelos, código-fonte, arquivos, ilustrações, textos, mensagens, slogans ou qualquer outro conteúdo que for produzido por ela. Somente a HUG Websites detém os poderes, titularidade e autoridade para permitir seu uso, publicação ou licenciamento de todo e qualquer direito e interesse.  

É esperado que o conteúdo enviado para a HUG Websites por seus clientes não viole qualquer direito autoral e que sua propriedade, postagem ou exibição e não possa considerado ilícita. Espera-se também que você tenha obtido todas as autorizações e permissões exigidas pelas leis em relação à postagem e publicação de qualquer informação ou imagem pessoal ou de semelhança a qualquer pessoa ou entidade que seja mencionada no conteúdo, além de comprometer-se a observar e respeitar as leis de direito autoral e seu uso.  

A HUG Websites não publicará conteúdo fornecido que possa ser considerado difamatório, calunioso, obsceno, vexatório, ameaçador, abusivo, racista, ofensivo, enganoso ou fraudulento, ou que estimule conduta criminosa ou que viole os direitos da HUG Websites ou de terceiros, ou ainda exibir imagens de qualquer pessoa, entidade ou marca, sem a respectiva aprovação prévia e expressa.  

Como detentora de todos os direitos a HUG Websites reserva para si o direito de cobrar pela cessão do código-fonte, no caso do cancelameto da prestação dos serviços, respeitando os valores: Site “Start-up” – R$2.500,00  / Site “Premium” – R$3.500,00  / Site “Ultimate” – R$5.000,00. Há a necessidade de contratação de modelos para a exibição de seu website através de empresa parceira.

O cancelamento do serviço antes do equivalente a 12 meses de contratação acarretará numa taxa equivalente a 100% (cem por cento) do valor restante das mensalidades, a partir da data de desistência versus a data de contratação. 

O cancelamento poderá levar até 10 dias e, uma vez processado não serão feitas mais cobranças pelos serviços cancelados, desde que os valores restantes aos 12 meses de contrato, a partir da data de desistência versus a data de contratação tenham sido pagos.  

A cessão dos direitos autorais, incluindo código-fonte e conteúdo ocorrerá sem a incidência de cobrança somente no caso da HUG Websites encerrar suas atividades. Neste caso os clientes serão notificados para que procedimentos para hospedar seu website com outras empresas ou provedores de Internet sejam concluídos em até 30 dias após a notificação. A notificação ocorrerá, preferencialmente por e-mail, e caso nenhuma opção seja apresentada para hospedagem seu website será desativado após esse período.

Sobre os preços, modelos de pagamento e cancelamento 

Os valores cobrados pela HUG Websites incidem todos os impostos aplicáveis e os pagamentos pelos serviços prestados podem ser feitos preferencialmente através de boletos bancários ou cartão de crédito.  

Para a garantir que não ocorram interrupções na prestação do serviço os valores de manutenção técnica serão cobrados mensalmente ininterruptamente até o cancelamento dos serviços.  

No caso de inadimplência, você será notificado para regularizar qualquer pendência. Note que a inadimplência após 3 (três) notificações acarretará na interrupção dos serviços – exibição do website ou o bloqueio dos acessos as caixas postais de e-mail.  

O reestabelecimento dos serviços prestados pela HUG Websites ocorrerá somente após o pagamento dos valores em aberto, incluindo qualquer taxa ou despesa em decorrência da inadimplência.  

A HUG Websites reserve o direito de alterar sua forma de precificação e condições e aplicará uma correção equivalente ao Índice Geral de Preços do Mercado, da Fundação Getúlio Vargas do acumulado nos últimos 12 meses durante a renovação dos serviços pelos meses subsequentes.

É assegurado por, no mínimo 12 meses, os preços publicados no website da HUG Websites a partir da data de contratação dos serviços.  

Para contatar ou notificar a HUG Websites sobre quaisquer um dos itens nos Termos de Serviço, envie um e-mail para: contato@hugwebsites.com.br ou ligue para 19 4141-7656 em horário comercial (segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00h).